資生堂薬品 フェルゼア HA20

資生堂薬品「フェルゼア HA20」が、ハンドクリームカテゴリにおいて第一想起を獲得し、1位との差を埋めるために最も重要な1要素は、「日常的な使用シーンにおける感情的価値の訴求と、それに伴うブランドイメージの転換」です。

現在、フェルゼア HA20は尿素20%配合という高機能性から、重度の手荒れに悩む方々にとって「最後の砦」や「治療薬」としての確固たる地位を築いています。しかし、この「医薬品」というイメージは、同時に「手荒れが深刻になってから使うもの」「日常的に使うには少し重い」といった心理的な障壁を生み出し、消費者のハンドケア習慣における「第一想起」からは遠ざけているのが現状です。多くの消費者が日常的に選ぶ1位のハンドクリームは、単なる効果だけでなく、「心地よい香り」「洗練されたデザイン」「塗ることで気分が上がる」といった、情緒的な満足感を伴う「体験価値」を提供しています。

フェルゼア HA20がこの差を埋めるには、医薬品としての高い信頼性と効果を基盤としつつも、単なる「治療」に留まらない「予防」と「日常の快適さ」という側面を強化し、ブランドイメージを転換する必要があります。具体的には、水仕事や乾燥、アルコール消毒などで日常的に手荒れリスクに晒されている方々に対し、「まだ手荒れがひどくない段階から使うことで、荒れることを未然に防ぎ、一日中快適な手肌を維持できる」というメッセージを、情緒的な言葉で訴求することですす。例えば、パッケージデザインの刷新を検討し、医薬品然とした印象から、より生活空間に馴染む洗練されたデザインに進化させることも有効です。また、無香料であることの利点を「料理や食事の邪魔をしない」「香水とバッティングしない」といった形で具体的に伝え、日常生活の質の向上に貢献する製品としての価値を再定義することが求められます。これにより、「手荒れの予防・日常ケアといえばフェルゼア」という第一想起のポジションを確立し、1位製品との差を埋めることができると考えられます。